Палітыка вяртання і часта задаваныя пытанні

Каб максімальна эфектыўна апрацаваць вяртанне, уважліва прытрымлівайцеся прыведзеным ніжэй інструкцыям. Невыкананне гэтых інструкцый можа прывесці да затрымкі апрацоўкі вашага вяртання або адмовы ў крэдыце.

Незваротныя прадукты

• Прадукты, набытыя больш за трыццаць (30) дзён з даты адпраўкі
• Наладжана інвалідныя крэслы, спецыяльныя або звычай прадукцыя, вырабленая па спецыфікацыі кліента або прададзеная як незваротная
• Прадукцыя вяртаецца ў змененай або пашкоджанай упакоўцы або ў ўпакоўцы, акрамя арыгінальнай
• Стан упакоўкі і/або прадукту зламаны, парушаны, пашкоджаны або не прадаецца
• Вяртанне забаронена законам штата*
• Усе кампаненты для сядзення павінны быць вернуты ў арыгінальныя герметычныя поліэтыленавыя пакеты
• Выдача нумара RMA не гарантуе крэдыт. Выдача крэдыту залежыць ад пацверджанага атрымання/разгляду і прыняцця прадукту RMA назад у інвентары Karman і падпарадкоўваецца іншым умовам гэтай палітыкі

*У кожным штаце дзейнічаюць індывідуальныя законы аб аптэках, усе звароты падлягаюць зацвярджэнню ў Кармане

Якая ваша палітыка вяртання?

Калі ласка, звярніцеся да мясцовага правайдэра або інтэрнэт -прадаўца, у якога вы набылі прадукт Karman, каб даведацца, якая іх палітыка вяртання і як аформіць вяртанне. Калі вы куплялі ў Інтэрнэце, вы часта можаце знайсці палітыку пастаўшчыкоў на іх адпаведным сайце. Вы можаце звярнуцца да нашай палітыкі вяртання, калі набылі непасрэдна ў Karman Healthcare Inc.

Прадукты, набытыя ў аўтарызаванага прадаўца, мы не можам апрацоўваць вяртанне непасрэдна, паколькі ў нас няма вашых сродкаў. RMA выдаюцца толькі дылерам, якія маюць актыўны рахунак у Karman Healthcare.

Кароткачасовая перасылка і пашкоджанне грузаў

Прэтэнзіі аб недахопе, памылках у дастаўцы або дэфектах, якія выяўляюцца пры індывідуальным аглядзе, павінны быць зроблены ў пісьмовай форме да Karman на працягу пяці (5) каляндарных дзён пасля атрымання адпраўлення. Няздольнасць пакупніка своечасова паведаміць пра гэта азначае безадмоўнае прыняцце такой адпраўкі.

Пашкоджанні або нястача

Імкнучыся знізіць патэнцыял адтэрміноўкі ліквідацыі пашкоджання або недахопу сцвярджаць, кліент абавязаны падлічыць усе квітанцыі да прыняцця кліентам дастаўкі ад перавозчыка. Акрамя таго, пасля атрымання прадукцыі, праверка відавочных пашкоджанняў прадукту, упакоўкі і/або дэфіцыту, павінна быць адзначана ў грузавым накладным перавозчыка або коносамент (BOL) і падпісана кліентам. Пашкоджаныя прадукты павінны заставацца ў арыгінальнай ўпакоўцы, у выпадку, калі патрабуецца праверка транспарт кампаніі.

Кліент павінен паведаміць Karman аб любых пашкоджаннях пры транспартоўцы або любой з вышэйзгаданых магчымых сітуацый на працягу двух (2) працоўных дзён з моманту атрымання, інакш Karman не будзе мець ніякіх абавязацельстваў апрацоўваць крэдыт або арганізоўваць замену прадукту. Звярніцеся да прадстаўніка службы абслугоўвання Karman па тэлефоне 626-581-2235 або да гандлёвага прадстаўніка Karman, каб паведаміць пра пашкоджанні або недахоп.

Памылка прадуктаў, адпраўленых кампаніяй Karman

Кліент павінен паведаміць Karman аб любых памылках або спрэчках пры дастаўцы на працягу двух (2) працоўных дзён з моманту атрымання. Прадукты, адпраўленыя па памылцы кампаніяй Karman, можна вярнуць праз працэдуру RMA, пры ўмове, што прадукцыя атрымана на працягу трыццаці (30) дзён з моманту атрымання

RMA (Аўтарызацыя вяртання тавару), Расклад збораў і працэдура

Дазвол на вяртанне неабходна атрымаць загадзя ў Karman. Ніякае вяртанне не будзе прынята праз чатырнаццаць (14) каляндарных дзён з даты выстаўлення рахунку і адпраўлена назад на працягу 30 дзён, адпраўленыя перадаплатай. Тавары, прынятыя ў крэдыт пасля вяртання, будуць абкладацца 15% зборам за апрацоўку/папаўненне запасаў і ўсё транспарт зборы павінны быць перадаплачаны.

Для заказаў, якія вяртаюцца для абмену ў колеры, памеры і г.д., плата за папаўненне будзе зніжана да 10%. Любы вяртанне пасля гэтага будзе залежаць ад асновы ў залежнасці ад прадукту, сітуацыі, і за яго спаганяецца плата ў памеры ад 25-50% платы за папаўненне запасаў плюс мінімум 25 долараў за апрацоўку.

Тавары, вырабленыя на заказ, вяртанню не падлягаюць ні пры якіх абставінах. Ні ў якім разе тавары не падлягаюць вяртанню без папярэдняга атрымання нумара RMA (Returned Merchandise Authorization). Нумар дазволу на вяртанне павінен быць пазначаны на вонкавым боку скрынкі і адпраўлены назад у Karman. Усе выдаткі на фрахт, уключаючы 1-ы шлях ад Karman да кліентаў, не будуць залічаны і не вернуты.

Карман залічыць любую плату за фрахт і/або перавозку па першапачатковым заказу, аплачаным кліентам пры вяртанні, звязаным з памылкай Karman Healthcare, і калі ўсе элементы ў рахунку -фактуры вяртаюцца.